Mellékletben csatoltam a GLS-és címzett között zajló státuszokat, megrendelése 02.09-én érkezett, megrendelése során mikor kiválasztotta a GLS szállítási módot Ön is láthatta megrendelés során hogy nincs erre lehetőség hogy 14.00 kor szállítsa ki a futár a terméket, ennek oka hogy naponta több 100-200 címre szállít egy futár, ha mindenki órára pontosan akarná a megrendelt terméket, sosem érne oda senkihez a futár, ezért arra biztosít lehetőséget a GLS rendszere és az ehhez a szükséges-e-mail címét és telefonszámát is elküldtük hogy Ön módosíthatja a kiszállítás címét, időpontját ahogy Ön szerette volna és a GLS GPS rendszere a futár útvonalát lehetőség szerint módosítja, megközelítve az ügyfél által meghatározott időponthoz 02-12 pénteken reggel kapott egy e-mailt amely a várható kiszállítás 3 órás intervallumát tartalmazta, ezen a napon Ön nem vette át megrendelt terméket! Majd a GLS betárolta ahogy a riportban is látható, ezt követően sem vette át a terméket!
Összegezve 2 e-mailt érkezett fiókjába az utóbbi a futár mobilszámát és a kiszállítás várható idejét is tartalmazta és egyik esetben sem élt a felkínált lehetőséggel melyben a bármilyen módosítással élt volna.
158
Csernák Veronika
2016.02.15 -
22:22
Mivel a szállítással kapcsolatos üzenetet a GLS csomagszállítónak nem adták át, így konfliktusba kerültem velük. Sajnos a csomagot vissza kellett mondanom. Javaslom a pontosabb együttműködést velük.
157
Lajos
2016.02.14 -
16:28
Korrekt és gyors ügyintézés. Meg vagyok elégedve mindennel
156
Kontrás J.
2016.02.10 -
08:52
Köszönöm. Rendben volt minden, nagyon elégedett vagyok
Weboldalunk az alapvető működéshez szükséges cookie-kat használ. Szélesebb körű funkcionalitáshoz (marketing, statisztika, személyre szabás) egyéb cookie-kat engedélyezhet. Részletesebb információkat az Adatkezelési tájékoztatóban talál.